🎯 الأدوار الثلاثة الأساسية لأي مدير ناجح
المدير ليس مجرد مشرف… بل صانع قرارات، ناقل معلومة، ومُحرك علاقات.
وفقًا لدراسة هنري منتزبرغ الشهيرة، تنقسم أدوار المدير إلى ثلاث فئات رئيسية:
-
الأدوار العلاقاتية
-
الأدوار المعلوماتية
-
الأدوار القرارية
1️⃣ الأدوار العلاقاتية – القائد الاجتماعي في المنظمة
🔹 الرمز الرسمي (Figurehead):
يقوم المدير بدور تمثيلي داخل وخارج الشركة.
📌 مثال: الرئيس التنفيذي لشركة “بيجو” شارك في مؤتمر السيارات العالمي ممثلاً للعلامة التجارية أمام الحكومات والموردين.
🔹 القائد (Leader):
المسؤول عن توجيه الفريق وتحفيزه وضمان الأداء العالي.
📌 مثال: لي آياكوكا أنقذ “كرايسلر” من الإفلاس في الثمانينات من خلال إعادة هيكلة الإدارة العليا وبناء ثقة مع النقابات والحكومة.
🔹 المُنسّق (Liaison):
يبني المدير علاقات استراتيجية مع شركاء، موردين، وجهات خارجية.
📌 مثال: شيريل ساندبرغ (COO في فيسبوك سابقًا) لعبت دورًا محوريًا في بناء العلاقات بين “ميتا” والمعلنين والمنظمات العالمية.
2️⃣ الأدوار المعلوماتية – المدير كمحور للمعرفة
🔹 المراقب (Monitor):
يراقب البيئة الخارجية، ويتابع السوق والمنافسين.
📌 مثال: ساتيا ناديلا، قبل قيادته مايكروسوفت نحو التحول السحابي، قضى أشهرًا يفهم احتياجات السوق ويحلل المنافسين مثل AWS.
🔹 الناقل (Disseminator):
ينقل المعلومات للفريق بطريقة واضحة ومدروسة.
📌 مثال: خلال جائحة كورونا، حرصت الرئيسة التنفيذية لشركة “Airbnb” على إرسال تحديثات أسبوعية شفافة للموظفين حول تغييرات العمليات.
🔹 المتحدث الرسمي (Spokesperson):
يتحدث باسم الشركة أمام الإعلام أو الشركاء أو الجمهور.
📌 مثال: إيلون ماسك يمثل “تسلا” في المؤتمرات الصحفية، ويقدم قرارات الشركة بشكل مباشر للمستثمرين والعملاء.
3️⃣ الأدوار القرارية – المدير كصاحب قرار استراتيجي
🔹 رائد الأعمال (Entrepreneur):
يقود التغيير والتطوير الداخلي باستمرار.
📌 مثال: جيسيندا أرديرن، رئيسة وزراء نيوزيلندا السابقة، أدارت استجابة مبتكرة وسريعة لأزمة كوفيد-19، ما أكسبها ثقة الداخل والخارج.
🔹 معالج الأزمات (Disturbance Handler):
يواجه المشاكل ويتخذ قرارات سريعة وحاسمة.
📌 مثال: تيم كوك تعامل بفعالية مع أزمة سلاسل التوريد في “أبل” بعد الجائحة، وأعاد ترتيب أولويات التصنيع والتوزيع.
🔹 موزّع الموارد (Resource Allocator):
يقرر كيف يتم توزيع الوقت، المال، والموارد البشرية.
📌 مثال: في بداية أوبر، قررت الإدارة الاستثمار في الأسواق ذات النمو العالي مثل الهند، وتجميد التوسع في دول أخرى مؤقتًا.
🔹 المفاوض (Negotiator):
يتفاوض داخليًا وخارجيًا لتحقيق أفضل الشروط.
📌 مثال: الرئيس التنفيذي لشركة “ديزني” تفاوض بنجاح لشراء “مارفل” و”لوكاس فيلم” لتعزيز قوة المحتوى.
✳️ خلاصة:
أي مدير ناجح لا يلبس قبعة واحدة، بل ثلاث قبعات رئيسية يوميًا:
-
يبني علاقات
-
يقرأ ويُشارك المعلومات
-
ويتخذ قرارات تحت الضغط
❗من لا يتقن هذه الأدوار الثلاثة، لن يتمكن من قيادة النمو أو تحمّل المسؤولية في بيئة سريعة التغير.
— ندى نصري
استشارية مالية واستراتيجية أعمال
The CFO Mindset
