تعتبر معرفة الاختصارات الأساسية في الأعمال أمرًا ضروريًا لفهم العقود، والتخطيط الاستراتيجي، والعمليات اليومية. تظهر مصطلحات شائعة مثل NDA (اتفاقية عدم الإفصاح)، وLOI (خطاب النوايا)، وKPI (مؤشر الأداء الرئيسي) في المحادثات والوثائق التجارية، مما يسهم في تبسيط التواصل وتوضيح العمليات المعقدة. هذا الدليل يغطي الاختصارات الأساسية في مجالات مثل التمويل، القانون، إدارة العملاء، وغيرها، مما يساعدك على فهم واستخدام هذه المصطلحات بفعالية. سواءً كنت تتعامل مع الاتفاقيات، أو تحلل الأداء، أو تنسق مع الفرق، فإن معرفتك بهذه الاختصارات ستساعدك على التواصل بوضوح وثقة.
إليك بعض الاختصارات الأساسية في الأعمال التي تُستخدم بشكل شائع في العقود، والاتفاقيات، والتمويل، والعمليات التجارية العامة:
- NDA – اتفاقية عدم الإفصاح: عقد قانوني لحماية المعلومات السرية المتبادلة بين الأطراف، مما يضمن عدم الكشف عنها لأطراف ثالثة.
- LOI – خطاب النوايا: وثيقة توضح اتفاقًا مبدئيًا بين طرفين قبل توقيع العقد الرسمي. تحدد عادة النقاط الأساسية للاتفاق.
- MOU – مذكرة تفاهم: اتفاق غير ملزم بين الأطراف يحدد شروط وتفاصيل الفهم المتبادل، بما في ذلك مسؤوليات ومتطلبات كل طرف.
- SOW – بيان العمل: وثيقة مفصلة تصف النتائج المتوقعة، والنطاق، والجدول الزمني، والمسؤوليات لمشروع معين.
- RFP – طلب تقديم عرض: وثيقة تطلب من الموردين أو المتعاقدين تقديم عروض، عادةً للمشاريع أو الخدمات الكبيرة، مع تحديد النطاق والمتطلبات.
- PO – أمر الشراء: وثيقة رسمية يصدرها المشتري يتعهد فيها بالدفع للبائع مقابل تزويده بمنتجات أو خدمات محددة.
- P&L – الأرباح والخسائر: بيان مالي يلخص الإيرادات، والتكاليف، والمصروفات خلال فترة محددة، ويستخدم غالبًا لتقييم الربحية.
- KPI – مؤشر الأداء الرئيسي: قيمة قابلة للقياس تُستخدم لتقييم نجاح مؤسسة أو فرد في تحقيق أهداف محددة.
- EBITDA – الأرباح قبل الفوائد، والضرائب، والاستهلاك، والإطفاء: مقياس مالي يستخدم لتقييم الأداء التشغيلي للشركة.
- ROI – العائد على الاستثمار: مقياس لربحية استثمار، يتم حسابه بقسمة صافي الربح على تكلفة الاستثمار.
- COGS – تكلفة البضاعة المباعة: التكاليف المباشرة المرتبطة بإنتاج السلع التي تباعها الشركة.
- IPO – الطرح العام الأولي: العملية التي تقدم من خلالها شركة خاصة أسهمها للجمهور لأول مرة.
- VC – رأس المال الاستثماري: استثمار يُقدم للشركات الناشئة والصغيرة التي يُعتقد أن لديها إمكانيات للنمو طويل الأمد.
- LLC – شركة ذات مسؤولية محدودة: هيكل تجاري يوفر مسؤولية محدودة للمالكين ويقدم مرونة في الضرائب والإدارة.
- SLAs – اتفاقيات مستوى الخدمة: عقود بين مقدمي الخدمات والعملاء تحدد مستوى الخدمة المتوقع.
- B2B – من شركة إلى شركة: معاملات أو علاقات تجارية بين شركتين.
- B2C – من شركة إلى مستهلك: معاملات أو علاقات تجارية بين شركة والمستهلكين الأفراد.
- CRM – إدارة علاقات العملاء: برامج أو استراتيجيات تُستخدم لإدارة التفاعل مع العملاء الحاليين والمحتملين.
- SaaS – البرمجيات كخدمة: نموذج لتوزيع البرامج حيث يستضيف موفر الخدمة التطبيقات للعملاء عبر الإنترنت.
- TBD – سيتم تحديده لاحقًا: غالبًا ما يُستخدم في الوثائق أو المقترحات حيث لم تُحسم بعض التفاصيل بعد.
- KYC – اعرف عميلك: عملية تستخدمها الشركات للتحقق من هوية عملائها لمنع الاحتيال وضمان الامتثال للمعايير القانونية.
- FIFO – الداخل أولاً يخرج أولاً: طريقة لتقييم المخزون حيث يتم تسجيل أقدم عناصر المخزون على أنها المباعة أولاً.
- R&D – البحث والتطوير: أنشطة تقوم بها الشركة للابتكار، أو إدخال منتجات جديدة، أو تحسين المنتجات والخدمات الحالية.
- NPS – صافي نقاط الترويج: مقياس لولاء العملاء يقيس احتمالية أن يوصي العملاء بمنتجات أو خدمات الشركة للآخرين.
- ESG – البيئة، والمسؤولية الاجتماعية، والحوكمة: معايير تُستخدم لتقييم التزام الشركة بالمسؤولية الاجتماعية والبيئية.
- SWOT – نقاط القوة، نقاط الضعف، الفرص، التهديدات: إطار تحليلي يُستخدم لتقييم نقاط القوة والضعف الداخلية للشركة والفرص والتهديدات الخارجية.
- HRIS – نظام معلومات الموارد البشرية: نظام يساعد المؤسسات على إدارة بيانات الموارد البشرية، والرواتب، والموظفين.
- BOM – قائمة المواد: قائمة شاملة للمواد الخام، والمكونات، والتجميعات اللازمة لتصنيع منتج.
- CSR – المسؤولية الاجتماعية للشركات: التزام الشركة بإدارة تأثيرها الاجتماعي والبيئي والاقتصادي بمسؤولية.
- DPO – فترة الدفع المستحق: مقياس مالي يقيس متوسط عدد الأيام التي تستغرقها الشركة لدفع مستحقات مورديها.
