الثورة الخفية: كيف يختفي الحاسوب أمام أعيننا

تخيل معي: تتوقف سيارة يوكي ذاتية القيادة أمام حي الطريف في الدرعية، وبمجرد أن تطأ قدماها الأحجار الدافئة بفعل الشمس، تُصدم فوراً بالتناقض. عمارة نجدية عمرها أكثر من ثلاثمائة عام، كلها جدران من الطوب الطيني والتاريخ، ممزوجة بطريقة ما بتقنية لا تستطيع رؤيتها تماماً.

أثناء سيرها نحو البوابة التاريخية، تسمع اسمها. لكنه لا يأتي من مكبرات الصوت إنها تقنية التوصيل العظمي في نظاراتها الذكية. مقلق قليلاً في البداية، بصراحة. الدليل الصوتي المخصص يعرف بالفعل أنها مصورة معمارية من طوكيو، يتحول إلى اليابانية دون أن يُطلب منه ذلك، ويبدو أنه يعرف أن لديها بالضبط 47 دقيقة قبل اجتماعها في المتحف. لم تخبره بذلك. إنه فقط يعرف.

ضوء الصباح يفعل ذلك الشيء الذي يفعله – يلقي تلك الظلال الهندسية المثالية عبر سعف النخيل. ترفع يوكي كاميرتها، وما يحدث بعد ذلك لا يزال يبدو وكأنه سحر، على الرغم من أنها استخدمته من قبل. من خلال محدد المنظر بالواقع المعزز، الفناء الفارغ فجأة لم يعد فارغاً. شخصيات افتراضية بالزي التقليدي تتحرك، تعيد خلق ما كانت عليه الحياة اليومية قبل قرون.

هنا الجزء الغريب: هي لا تضغط على أي شيء. لا أزرار، لا مسحات. النظام يفهم فقط ما تريده من خلال تتبع العين والإيماءات اليدوية الدقيقة. إنه يلتقط شيئاً أكثر من مجرد صور،  شيء يمكن لعملائها في اليابان استكشافه لاحقاً في إعدادات الحوسبة المكانية الخاصة بهم. ما زالت غير متأكدة تماماً من كيفية شرح ذلك لوالدتها.

عند برج مراقبة مُرمم، تتوقف، متسائلة عن تقنيات البناء. قبل أن تتمكن من إخراج هاتفها للبحث (عادات قديمة)، تظهر الإجابات فقط… في رؤيتها الطرفية. ليس كنوافذ منبثقة مزعجة، ولكن كخط مرسوم في الهواء. والمعلومات نفسها؟ مصممة خصيصاً لمستوى خبرتها. تفاصيل تقنية حول هندسة الطوب الطيني لن يراها سائح عادي أبداً. نظام “التراث الحي” في الدرعية، هذه السيمفونية من أجهزة الاستشعار والإسقاطات والتغذية الراجعة اللمسية التي تتمكن بطريقة ما من أن تبدو أقل كاستخدام للتكنولوجيا وأكثر كمحادثة مع التاريخ نفسه.

أثناء السير إلى المتحف، تدرك يوكي شيئاً. بصمتها البيومترية سجلت دخولها. طلبها المعتاد من القهوة ينتظر في المقهى. لم تلمس شاشة، أو تملأ نموذجاً، أو تقف في طابور واحد.

لقد أصبحت التكنولوجيا محيطة، مثل نسيم الصحراء. موجودة في كل مكان، غير مرئية في أي مكان.

فعل الاختفاء العظيم

ما اختبرته يوكي للتو؟ هذا ليس سيناريو خيال علمي بعيد. التقنيات موجودة فعلا. وهذا يمثل أكبر تحول في كيفية تفاعلنا مع أجهزة الكمبيوتر منذ أن اخترع شخص ما واجهة المستخدم الرسومية لأول مرة، الواجهات نفسها تختفي.

البيانات مذهلة حقاً. تتوقع شركة Gartner أن استخدام تطبيقات الهاتف المحمول سينخفض بنسبة 25٪ بحلول عام 2027 مع تحول الناس إلى مساعدي الذكاء الاصطناعي والحوسبة المحيطة. الآن، ضع ذلك مقابل ما كنا نفعله في عام 2016: لمس هواتفنا الذكية بمعدل 2,617 مرة يومياً، وفقاً لدراسة Dscout. نحن لا ننظر إلى هواتفنا أقل فحسب. نحن نعيد تخيل تماماً كيف يتحدث البشر وأجهزة الكمبيوتر مع بعضهم البعض.

الأرقام لا تكذب

دعونا نحلل ما يحدث بالفعل:

وقت الشاشة ينهار. تذكرون تلك الـ 2,617 لمسة يومية للهاتف؟ يبلغ المتبنون الأوائل لمساعدي الذكاء الاصطناعي والواجهات المحيطة عن انخفاض بنسبة 73٪ في التفاعلات اليدوية. قد يكون توقع Gartner بانخفاض 25٪ أقل من الواقع فعلاً.

سرعة المعالجة أصبحت جنونية. شبكات 5G مع زمن تأخير أقل من 1 ميلي ثانية تعني تجارب الواقع المعزز/الافتراضي في الوقت الفعلي التي كانت مستحيلة حرفياً قبل بضع سنوات فقط. يجعل الأشياء التي بدت كخيال علمي حقيقية جداً فجأة.

السوق ينفجر. الواقع الممتد (XR) – وهو الواقع المعزز والافتراضي والمختلط، كل ذلك – يتجه نحو 40-50 مليار دولار بحلول عام 2028. ينمو بحوالي 14٪ سنوياً. هذا لم يعد متخصصاً بعد الآن.

الناس يحبونه فعلاً. الشركات التي تطرح تجارب محيطة مدفوعة بالذكاء الاصطناعي تشهد قفزة في درجات الرضا بنسبة 20-30٪، وفقاً لماكينزي. اتضح أنه عندما تزيل الاحتكاك، يصبح الناس أكثر سعادة.

المصادقة تتطور بسرعة. وجد تحالف FIDO أن الإلمام بمفاتيح المرور قفز من 39٪ إلى 57٪ في عامين فقط (2022-2024). المصادقة البيومترية، بدون كلمات مرور، إنها تصبح طبيعية. وهي ضرورية لعمل الحوسبة المحيطة.

نوع مختلف من الفيزياء

تصميم تجربة المستخدم التقليدي مثل فيزياء نيوتن. قابل للتنبؤ، خطي، عالق على الشاشات المسطحة.

الحوسبة المحيطة؟ أشبه بميكانيكا الكم. احتمالية، متعددة الأبعاد، موجودة في حالات متعددة في وقت واحد. نعم، أعرف كيف يبدو ذلك، لكن ابق معي.

مشروع سنغافورة الافتراضية مثال جيد. المدينة بأكملها موجودة كتوأم رقمي حيث يعمل المخططون والمواطنون وأنظمة الذكاء الاصطناعي معاً في الوقت الفعلي. شخص ما يبلغ عن حفرة بأمر صوتي، والنظام لا يسجل تذكرة فقط. يحلل أنماط المرور، يجدول الإصلاحات في الأوقات المثلى، يعيد توجيه المركبات تلقائياً، وحتى يتنبأ بأماكن ظهور مشاكل مماثلة بناءً على الطقس واستخدام الطريق.

أو خذ موضوع التجارة المكانية من بعض شركات الاثاث الرائدة، أنت لا تتصفح الكتالوجات بعد الآن. وجه جهازك إلى غرفة فارغة، والذكاء الاصطناعي يملؤها فوراً بأثاث يناسب مساحتك، يطابق أسلوبك (الذي اكتشفه من وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك)، ويبقى في حدود ميزانيتك (المكتشفة من المشتريات السابقة). تريد شراء شيء؟ فقط أومئ برأسك. هذا كل شيء. المعاملة بأكملها – الدفع، جدولة التسليم، كل شيء – يحدث تلقائياً.

ثلاث ركائز تدعم هذا

1. الذكاء الاصطناعي: محرك التنبؤ

الذكاء الاصطناعي الحديث لا ينتظرك لتسأل. إنه يتوقع.

في سيول، تتنبأ البنية التحتية للمدينة الذكية بازدحام المترو قبل 30 دقيقة بدقة 97٪. تضبط تلقائياً تردد القطارات وتدفع المسافرين برفق نحو طرق بديلة من خلال ردود فعل لمسية لطيفة على أجهزتهم القابلة للارتداء. مجرد طنين صغير يقترح، “مرحباً، ربما خذ الحافلة اليوم.”

الرعاية الصحية هي المكان الذي يصبح فيه هذا مثيراً حقاً. تدير Aetna منصة ذكاء اصطناعي تجريبية لا تنتظرك لتقديم المطالبات. تعرف متى زرت طبيباً (بإذنك، بالطبع)، تفهم العلاج الذي حصلت عليه، وتعالج المدفوعات قبل أن تغادر العيادة. انخفضت مكالمات خدمة العملاء بنسبة 67٪. ليس لأن الخدمة ساءت – ولكن لأن المشاكل تُحل قبل أن يعرف العملاء أنها موجودة.

2. الحوسبة المكانية: الواقع كلوحتك

برنامج الإقامة الإلكترونية في إستونيا يستخدم الآن واجهات الحوسبة المكانية. يمكن لرواد الأعمال العالميين إنشاء وإدارة الشركات من خلال مساحات عمل الواقع المعزز. الوثائق القانونية تطفو في الهواء، يتم التقاط التواقيع من خلال الإيماءات، واجتماعات مجلس الإدارة الافتراضية تبدو بطريقة ما أكثر واقعية من الاجتماعات الفعلية. يكمل المستخدمون إجراءات التأسيس المعقدة أسرع بنسبة 65٪ من الأنظمة القائمة على الويب. العبء المعرفي فقط… ينخفض.

متحف المستقبل في دبي اتخذ نهجاً مختلفاً. المعروضات لا تجلس خلف الزجاج. إنها تحيط بك، تستجيب لك، تتكيف بناءً على اهتماماتك (المتتبعة من خلال التعرف على المشاعر ومراقبة المشاركة). الطفل يرى رسوماً متحركة مرحة لعلوم المناخ. الباحث يحصل على تصورات بيانات مفصلة. نفس المساحة، تجارب لا نهائية.

3. البلوك تشين والأمن الكمي: طبقة الثقة

أوروبا تعمل علىeIDAS 2.0 ، باستخدام البلوك تشين للهويات ذات السيادة الذاتية التي تنتقل بسلاسة عبر الحدود والسياقات. برنامج برشلونة التجريبي يسمح للسكان بالتحرك خلال يومهم بأكمله – النقل العام، الخدمات الحكومية، التجزئة – مصادق عليهم بواسطة التوقيعات البيومترية المخزنة على بلوك تشين مشفر كمياً.

التمويل يقود هنا. منصة التداول المؤمنة كمياً من JPMorgan تعالج المعاملات التي يستحيل رياضياً اعتراضها أو تزويرها. عندما يحمل كل تفاعل دليلاً مشفراً، تصبح الثقة محيطة أيضاً. انخفضت معدلات الاحتيال في البرامج التجريبية بنسبة تصل إلى 96٪، بينما ارتفعت سرعات المعاملات.

عندما يتلاقى كل شيء

السحر الحقيقي يحدث عندما تندمج هذه التقنيات.

مختبر الحياة في Marineterrein بأمستردام دراسة حالة جيدة 5G يمكّن الاتصال في جزء من الثانية بين آلاف أجهزة استشعار إنترنت الأشياء. الذكاء الاصطناعي ينسق الاستجابات. البلوك تشين يضمن سلامة البيانات. الواجهات المكانية تخفي كل التعقيد.

إليكم سيناريو يشغلونه فعلاً: نمط مشية مقيم مسن، المكتشف بواسطة أجهزة استشعار الضغط في الرصيف، يشير إلى زيادة خطر السقوط. الذكاء الاصطناعي لا ينتظر وقوع حادث. يضبط الإضاءة بمهارة لرؤية أفضل، يرسل إشعاراً لطيفاً إلى أحد أفراد الأسرة، يحدد موعد رعاية وقائية، ويعدل مسار المشي المعتاد للمقيم لتجنب أعمال البناء – كل ذلك بدون تفاعل صريح واحد.

فكر في ذلك لثانية.

نماذج الأعمال تتغير أيضاً

عندما تختفي الواجهات، تتحول نماذج الأعمال.

النتيجة كخدمة: فيليبس لم تعد تبيع المصابيح الكهربائية لمطار شيفول في أمستردام – إنها تبيع الإضاءة. أجهزة الاستشعار تراقب مستويات الإضاءة، الذكاء الاصطناعي يتنبأ بالصيانة، البلوك تشين يتتبع استخدام الطاقة. المطار يدفع مقابل المساحات المضاءة جيداً، وليس المصابيح والتركيبات.

التجارة التنبؤية: بعض تجار التجزئة يشحنون المنتجات قبل أن يطلبها العملاء. نعم، قرأت ذلك بشكل صحيح. التسوق بزمن انتقال سلبي. المرتجعات؟ انخفضت بنسبة 73٪ لأن الذكاء الاصطناعي يعرف ما تريد أفضل منك. هذا إما مثير للإعجاب أو مرعب، اعتماداً على وجهة نظرك.

كل شيء مدمج: تتوقع ماكينزي أن التمويل المدمج يمكن أن يولد 1.5-2.0 تريليون دولار بحلول عام 2030. سيارتك تشتري تأمينها الخاص بناءً على قيادتك. ثلاجتك تتفاوض على أسعار الكهرباء مع الشبكة. حدود الفئات التقليدية تذوب فقط.

لكن دعونا نتحدث عن السلبيات

ليس كل هذا إيجابياً.

مع اختفاء الواجهات، تختفي أيضاً وكالة المستخدم. عندما يتخذ الذكاء الاصطناعي القرارات نيابة عنا، عندما تستجيب بيئاتنا للإشارات اللاواعية، عندما يحل التنبؤ محل الاختيار – ماذا يحدث للاستقلالية البشرية؟ هذا ليس سؤالاً بلاغياً. إنه سؤال نحتاج للإجابة عليه.

الخصوصية؟ تحت الهجوم بالفعل، لكن الحوسبة المحيطة تأخذها إلى مستوى آخر. كل سطح يمكنه الاستشعار. كل مساحة يمكنها الحوسبة. كل تفاعل يترك آثاراً رقمية،.قوانين حماية البيانات الشخصية سوف تبدو شبه ساذجة مقارنة بما سنحتاجه.

والفجوة الرقمية؟ يمكن أن تصبح فجوة في الواقع. الأشخاص الذين لديهم إمكانية الوصول إلى الحوسبة المحيطة يعيشون في بيئات متجاوبة وتنبؤية. أولئك الذين ليس لديهم يبقون عالقين في عالم مليء بالاحتكاك من الشاشات والنماذج. عدم المساواة ليست فقط حول الوصول إلى التكنولوجيا – إنها حول تجارب حياتية مختلفة جذرياً.

يجب أن يقلقنا ذلك.

ما يحتاج القادة إلى فعله

إذا كنت مديراً تنفيذياً تحاول التنقل في هذا، ثلاث تحولات استراتيجية هي الأهم:

من الميزات إلى النتائج: توقف عن قياس تنزيلات التطبيقات أو مقاييس المشاركة. ابدأ في قياس النتائج الواقعية. هل أصبح المريض أكثر صحة؟ هل أصبح التنقل أقصر؟ هل شعرت المعاملة بأنها سهلة؟ عندما تصبح التكنولوجيا غير مرئية، النتائج فقط هي المهمة.

من المصممين إلى المنسقين: ميزتك التنافسية ليست واجهات أفضل – إنها تجارب أفضل. هذا يتطلب قدرات جديدة: أخلاقيات الذكاء الاصطناعي، دمج أجهزة الاستشعار، النمذجة التنبؤية، والأهم من ذلك، فهم السلوك البشري خارج النقرات واللمسات.

من الرقمي أولاً إلى الواقع أولاً: الفائزون في الحوسبة المحيطة لن يكونوا شركات التكنولوجيا التقليدية. سيكونون المنظمات التي تفهم المساحات المادية، الأجسام البشرية، السياقات الاجتماعية. بائع تجزئة يتقن التجارة المكانية. مدينة تحسن الخدمات التنبؤية. مقدم رعاية صحية يمنع بدلاً من العلاج – هؤلاء هم عمالقة الغد.

إلى أين نتجه

الثورة الخفية لا تأتي – إنها هنا. موزعة بشكل غير متساوٍ لكنها تنتشر بسرعة. كل يوم، تختفي شاشة أخرى. يصبح تفاعل آخر تلقائياً. تذوب نقطة احتكاك أخرى.

نحن لا نغير فقط كيف يستخدم البشر أجهزة الكمبيوتر. نحن نغير ما يعنيه أن تكون إنساناً في عالم محسوب.

بالنسبة لقادة الأعمال، الرسالة واضحة جداً: الشركات التي ستزدهر لن تمتلك أفضل التطبيقات أو أكثر المواقع أناقة. ستكون تلك الشجاعة بما يكفي لجعل تقنيتها تختفي تماماً، تاركة فقط القيمة والبهجة والتجارب التي تبدو كالسحر.

مستقبل تجربة المستخدم هو عدم وجود واجهة مستخدم على الإطلاق.

السؤال ليس ما إذا كنت ستتكيف، إنما ما إذا كنت ستقود أو تتبع بينما يفسح العالم المرئي المجال للثورة الخفية.

مرحباً بكم في عصر الحوسبة المحيطة. لن تروها قادمة، وهذا بالضبط هو الهدف.