msbeai

رمضان ووابل التهنئات

في كل عام، مع اقتراب شهر رمضان المبارك وأيام الأعياد، أجد نفسي غارقًا في بحر من الرسائل عبر الواتساب. رسائل تحمل التهاني بالشهر الكريم، تلك

اقرأ المزيد
msbeai

التقمص العاطفي | المهارة #1

تمهيد لا يوجد أحد لم يسمع بمقولة “المشي بحذاء العميل” لكن لا يعي الكثيرون ماذا يعني ذلك بالضبط وما الهدف من ذلك. مقالتي لهذا اليوم

اقرأ المزيد
msbeai

إدارة التوقعات

تجربة العميل تعرَّف بــ : “الانطباعات والمشاعر التي تنتج عن مقارنة يقوم بها العميل بعقله الواعي واللاواعي بين توقعاته وواقع تجربته” من التعريف نستشعر أثر

اقرأ المزيد

Choose Your Prefered Language

اختر لغتك المفضلة